Balanced Scorecard Approach to Evaluate School Performance: A Case Study at SMPN 3 Margahayu Bandung
DOI:
https://doi.org/10.59890/ijgsr.v3i6.14Keywords:
Balanced Scorecard, Educational Management, Performance Evaluation, Stakeholder SatisfactionAbstract
This study analyzes the performance of SMPN 3 Margahayu Bandung using the Balanced Scorecard (BSC) approach. BSC evaluates organizational performance through four perspectives: learning and growth, internal business processes, customer (stakeholders), and financial. Through qualitative descriptive methods and a case study design, this research collects data from interviews, documentation, and questionnaires involving school leaders, teachers, students, and parents. The findings reveal that the BSC approach provides a comprehensive view of school performance, identifying strengths in stakeholder satisfaction and challenges in internal process efficiency. The study proposes strategic recommendations to improve service quality and enhance institutional accountability and transparency in public education
References
Adolph, R. (2016). 済無No Title No Title No Title. 231, 1–23.
Aini, L., Hanifah, S. R., & Fitroh, F. (2023). Penerapan Balance Scorecard pada Perguruan Tinggi di Indonesia: Tinjauan Literatur Sistematis. Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, 9(1), 54–68. https://doi.org/10.28932/jutisi.v9i1.5712
Alimudin, A. (2017). Analisis Pencapaian Strategi Menggunakan Balanced Scorecard. Jurnal Pendidikan Ekonomi Dan Bisnis (JPEB), 5(2), 194–205. https://doi.org/10.21009/jpeb.005.2.6
Amalia, M., Lestari, S. R., Mulyana, A., & Suryakancana, H. U. (2024). Dampak Globalisasi Terhadap Sistem Menurut Perspektif Hukum dan Sosiologi Pendidikan. 2, 1–16.
Amin, C., Suad, S., Santosa, S., & Utaminingsih, S. (2020). Perspektif Balanced Scorecard Terhadap Kinerja Sekolah di SDIT Lentera Hati. Manajemen Pendidikan, 15(1), 19–33. https://doi.org/10.23917/jmp.v15i1.10689
Anwar, K. (2022). Analisis Kinerja Dengan Pendekatan Balanced Program Pascasarjana Manajemen Pendidikan Islam Institut Agama Islam Nahdlatul Ulama (Iainu) Kebumen.
Area, U. M. (2022). Laporan Kerja Praktek Studi Implementasi Sistem Berbasis Balanced.
Aries, R., Zarkasih, S., Tirtajaya, A., Supriatna, A., Yanuarsari, R., Habaib, M., Aman, A., Rahman, A., Farid, M., Suwandana, C., Romansyah, R., Asmadi, I., Latifah, E. D., Alie, M., Yasmadi, B., Latipah, S., Rahayu, S., Maslachah, A., Malik, A. S., … Rohana, H. (2023). Mewujudkan Lembaga Pendidikan Unggul Berbasis Konsep Manajemen Strategis “BALANCE SCORECARD.”
Ayu Komang Saraswati, E. K. (2021). Penilaian Kinerja Dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard Pada Perusahaan Multinasional (Mnc) Di Indonesia. Jurnal Balanced Scorecard, 1(2), 1–12. https://eprints.unmer.ac.id/id/eprint/1784/1/JURNAL (BALANCED SCORECARD).pdf
Batubara, S. M. (2016). Analisis Kinerja Lembaga Pendidikan Berdasarkan Metode Balance Scorecard (Studi Kasus Universitas Muhammadiyah Pontianak, Fakultas Ekonomi). Jurnal Manajemen Motivasi, 11(1), 511. https://doi.org/10.29406/jmm.v11i1.52
Darussalam, P., Purwokerto, D., & Hilyatin, D. L. (2020). Pesantrenpreneur Studi Kasus Di Pondok. 2, 51–76.
Dunn, A. M., Hofmann, O. S., Waters, B., & Witchel, E. (2011). Cloaking malware with the trusted platform module. In Proceedings of the 20th USENIX Security Symposium (pp. 395–410).
Fandisya Rahman, Muhammad Ilham Alhari, D. P. R. (2023). Analisis Kinerja Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard: Studi Kasus Sektor Industri Telekomunikasi. Jurnal Mirai Management, 8(3), 337–350. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/mirai/article/view/6114/4090
Hartawan Adi Satria, K., Nurlaela Wati, L., & Kristen Krida Wacana, U. (2022). BALANCED SCORECARD SEBAGAI SISTEM PENGUKURAN KINERJA STRATEGIS DI PT HUTAMA KARYA PERSERO Pasca Sarjana Universitas Terbuka Jakarta 2 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Muhammadiyah Jakarta 3. Bisnis & Manajemen, 12(1), 15–32. http://ejournal.stiemj.ac.id/index.php/ekobis
Hidayat, R., Marwati, S., & Yasin, A. (2020). Konsep Balanced Scorecard (BSC) dan Aplikasinya pada Organisasi Pendidikan. Jurnal Manajemen Pendidikan (JMP), 8(2), 297–308. https://doi.org/10.26877/jmp.v8i2.3748
Ilahiyah, M. E., & Palupi, D. (2022). Perancangan It Balanced Scorecard Di Perguruan Tinggi. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan (JIAKu), 1(1), 34–47. https://doi.org/10.24034/jiaku.v1i1.4993
Imawanty, & Hidayat, R. (2023). Balanced Scorecard (BSC) Sebagai Strategi: Studi Kasus Implementasi BSC Pada Organisasi Pendidikan. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 1(4), 370–480.
Julaiha, S. (2011). Balanced Score Card (BSC) sebagai Alternatif Pengukuran Kinerja Lembaga Pendidikan. Jurnal Dinamika Ilmu, 11(2), 1–12.
Lia Yulisma, Tedi Setiadi, Dodo Murtado, I. W. (2023). Penerapan Balance Scorecard Pada Perguruan Tinggi: Dampaknya terhadap Kinerja Dosen dan kembalian pendidikan (Studi Kasus Di Universitas Galuh). Jurnal Edukasi (Ekonomi, Pendidikan Dan Akuntansi), 11(2), 123–130.
Lubis, M. I., Datuk, B., Pasaribu, F., Manajemen, M. M., Muhammadiyah, U., & Utara, S. (2023). Implementasi Balanced Scorecard Dan Human Resources Scorecard Dalam Pengelolaan Sumber Daya Manusia Di Pondok Pesantren Tahfizh Syarif Ar-Rasyid. 5(4).
M. (2020). Manajemen Balance Scorecard Dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan Di Kb Muslimat Nu Nur Ikhlas Desa Bojongsana Kecamatan Suradadi Kabupaten Tegal. Cakrawala: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam Dan Studi Sosial, 4(1), 84–104. https://doi.org/10.33507/cakrawala.v4i1.213
Mahmudi, A. A., Surarso, B., & Subagio, A. (2014). Kombinasi Balanced Scorecard dan Objective Matrix Untuk Penilaian Kinerja Perguruan Tinggi. Jurnal Sistem Informasi Bisnis, 4(1), 1–10. https://doi.org/10.21456/vol4iss1pp01-10
Marjayanti, D. (2024). PERUMUSAN PETA STRATEGI YAYASAN PENDIDIKAN X SURABAYA, TAHUN 2023-2024. 2, 289–312. https://doi.org/10.55372/tanzhim.v2i2.29
Maryati, Wasliman, I., Rostini, D., & Iriantara, Y. (2021). Implementasi Balanced Scorecard dalam Meningkatkan Kinerja Lembaga Pendidikan. Indonesian Journal of Learning Education and Counseling, 4(2), 157–167.
Menna, A. D., & Temesvari, N. A. (2022). Application of the Balanced Scorecard as a Benchmark for Hospital Performance: Systematic review. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia, 10(1), 42. https://doi.org/10.33560/jmiki.v10i1.379
Meylina Hima Fauziati, & Agus Wahju Yudiarso. (2022). Pendekatan Balance Score Card dalam Menciptakan Keunggulan Bersaing Perguruan Tinggi Islam. J-KIs: Jurnal Komunikasi Islam, 3(1), 59–78. https://doi.org/10.53429/j-kis.v3i1.428
Nabilah, N., & Abidin, M. (2022). Implementasi Balance Score Card Perspektif Penjaminan Mutu Pendidikan Islam. Evaluasi: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 6(2), 363–376. https://doi.org/10.32478/evaluasi.v6i2.1042
Nengsih, R. S., Hamzah, M., Saragih, R., Yugo, O. P., Ramadhanti, P., Jayadi, A., Priyono, E. E., Bali, A. J., Bali, K., Segara, K. T., & Bengkulu, K. (2025). Balanced Scorecard dan Kinerja Perguruan Tinggi Universitas Muhammadiyah Bengkulu, Indonesia mengukur dan mengelola kinerja suatu organisasi atau perusahaan. Konsep Balance Scorecard Balanced Scorecard (BSC) dari tahun 2020-2024. Strategis, sehingga. 26–35.
Novitasari, B. T. (2019). Balanced Scorecard Dalam Institusi Pendidikan Lanjut. Nominal: Barometer Riset Akuntansi Dan Manajemen, 8(2), 152–165. https://doi.org/10.21831/nominal.v8i2.26520
Permatasari, S. H., Roesminingsih, E., & Riyanto, Y. (2023). Analisis Pengukuran Kinerja Sekolah Dengan Pendekatan Balanced Scorecard di SMA Kr. IPH 2 Surabaya. Didaktis: Jurnal Pendidikan Dan Ilmu Pengetahuan, 23(1), 30–39.
Priatna, T. (2019). Disrupsi Pengembangan Sumber Daya Manusia Dunia Pendidikan di Era Revolusi Industri 4.0. In UIN Sunan Gunung Djati. http://digilib.uinsgd.ac.id/29541/1/BUKU DISRUPSI PENDIDIKAN 2019.pdf
Qadri, R. A., & Jauhari, R. (2020). Desain Kerangka Konseptual Balanced Score Card Pada Lembaga Riset Pemerintah. Jurnal Pajak Dan Keuangan Negara (PKN), 1(2), 19–37. https://doi.org/10.31092/jpkn.v1i2.786
Ramdani, A. D., Sopandi, I., Suharyanto, E., Yustian, R., Wasliman, I., Dianawati, E., & Paramansyah, A. (2023). Konsep Balance Scorecard Dalam Strategi Bisnis dan Pendidikan serta Deskripsi Implementasinya pada SMK Negeri 6 Garut Melalui Pendekatan Manejemen Berbasis Sekolah (MBS). Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 5(6), 2885–2895. https://doi.org/10.47476/reslaj.v5i6.2669
Roikhan, R., & Husada, Z. J. (2019). Aplikasi Metode Balanced Scorecard dalam Pengukuran Kinerja Lembaga Pendidikan Tingkat Menengah. Jurnal INTECH Teknik Industri Universitas Serang Raya, 5(2), 93–99. https://doi.org/10.30656/intech.v5i2.1788
Sarjono, H., Pujadi, A., & Wong, H. W. (2010). Penerapan Metode Balanced ScoreCard Sebagai Suatu Sistem Pengukuran Kinerja pada PT Dritama Brokerindo, Jakarta Timur. Binus Business Review, 1(1), 139. https://doi.org/10.21512/bbr.v1i1.1063
Setiyani, L. (2018). Rencana Strategis Pendidikan Berbasis Balanced Scorecard. Tsaqafatuna, 1(2), 89–98. http://www.jurnal.stit-buntetpesantren.ac.id/index.php/tsaqafatuna/article/view/17
Soetjipto, H. N. (2018). Perspektif Pembelajaran Dan Pertumbuhan Dalam Implementasi Balance Scorecard Sebagai Instrumen Penilaian Kinerja. In Penerbit K-Media.
Studi, P., Jurusan, A., Ekonomi, F., & Dharma, U. S. (2008). Dengan Metode Balanced Scorecard.
Supendi, P., & Kunci, K. (2016). Balanced Scorecard Pada Lembaga Pendidikan Islam. Jurnal Islamic Education Manajemen, 1(1), 30–46. http://journal.uinsgd.ac.id/index.php/isema
Suripto, S. (2011). Strategi Penciptaan Nilai Pada Sektor Publik Dengan Penerapan Balance Scorecard Pada Lembaga Pendidikan: Pengukuran Kinerja …. Jurnal Keuangan Dan Perbankan. http://repository.lppm.unila.ac.id/14477/%0A http://repository.lppm.unila.ac.id/14477/1/Balance Scorecard Perguruan Tinggi-dikonversi.pdf
Suryadi, A. (2020). Teknologi Dan Media Pembelajaran Jilid 1. CV Jejak, Jilid 1, 121. http://dx.doi.org/10.31219/osf.io/vzkx3
Susilo, J. (2007). Kinerja Layanan Universitas Islam Indonesia Diukur dengan Pendekatan Balanced Scorecard. Unisia, 30(64), 157–174. https://doi.org/10.20885/unisia.vol30.iss64.art5
Suyatno, Rusdarti, & Made Sudana, I. (2017). Implementasi Balanced Scorecard dalam Pengukuran Kinerja Manajemen Berbasis Sekolah Suyatno 1, Rusdarti 2, I Made Sudana 2 1. Educational Management, 6(1), 53–62. http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/eduman
Syafrizal, S., & Sugiyanto, S. (2022). PENGARUH CAPITAL INTENSITY, INTENSITAS PERSEDIAAN, DAN LEVERAGE TERHADAP AGRESIVITAS PAJAK (Studi Pada Perusahaan Pertambangan terdaftar IDX 2017-2021). SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 5(3), 829–842. https://doi.org/10.37481/sjr.v5i3.541
Tanjung, R., Supriani, Y., Mayasari, A., & Arifudin, O. (2022). Manajemen Mutu Dalam Penyelenggaraan Pendidikan. Jurnal Pendidikan Glasser, 6(1), 29. https://doi.org/10.32529/glasser.v6i1.1481
Trisno, D. B., Sucita, D. T., Surya, W., & Mt, S. S. T. (n.d.). Oleh.
Tutty, A., Rosa, R., Anggraeni, F. N., Maulani, H. C., & Setiawan, A. (2025). Evaluasi Kinerja PKBM Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard: Studi Kasus di Minda Utama Kota Bandung. 8, 5326–5336.
Ummah, M. S. (2019). No 主観的健康感を中心とした在宅高齢者における 健康関連指標に関する共分散構造分析Title. Sustainability (Switzerland), 11(1), 1–14. http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0A http://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005%0A
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Ade Tutty Rokhayati Rosa, Nana Supriatna, Erna Rostika Erawati, Uyun Mulyanah, Tuti Heryati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
