The Role of Purchase Intention in Mediating the Influence of Location and Service Quality on Purchase Decisions in Msmes in Probolinggo City
DOI:
https://doi.org/10.59890/ijgsr.v4i1.147Keywords:
Location, Service Quality, Purchase Intention, Purchasing DecisionAbstract
This study aims to analyze the effects of location and service quality on purchasing decisions, with purchase intention as an intervening variable, at Dekranasda under the Office of Cooperatives, Micro, Small and Medium Enterprises, and Trade of Probolinggo City. This research employed a quantitative approach with an explanatory design. The independent variables consisted of location) and service quality, the intervening variable was purchase intention, and the dependent variable was purchasing decision. The population comprised consumers who made purchases at Dekranasda, with a sample of 97 respondents selected using a non-probability sampling technique. Data were collected through questionnaires as primary data and supported by secondary data sources. Data analysis was conducted using Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) with the assistance of SmartPLS software. The results indicate that location and service quality have direct effects on purchase intention and purchasing decisions. Purchase intention also has a direct effect on purchasing decisions. Furthermore, purchase intention mediates the effects of location and service quality on purchasing decisions. The novelty of this study lies in examining the mediating role of purchase intention within the marketing context of MSME products at Dekranasda as a platform for promoting and selling local products. These findings provide managerial implications for Dekranasda management to improve location strategies and service quality in order to enhance consumers’ purchase intention and purchasing decisions
References
Aji, A. W., & Listyaningrum, S. P. (2021). Pengaruh Modal Usaha, Lokasi Usaha, dan Teknologi Informasi Terhadap Pendapatan UMKM Di Kabupaten Bantul. JIAI :Jurnal Ilmiah Akuntansi Indonesia, 6. https://doi.org/10.32528/jiai.v6i1.5067
Alfatiha, R. A., & Budiatmo, A. (2020). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian melalui Minat Beli sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Du Cafe Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(4), 522–529.
Amirullah, Kustiani, L., & Triatmanto, B. (2022). The Role of Behavioral Intention to Mediate the Influence of Consumer Trust , Attitudes and Perceptions on the Decision of Students of Doctoral Programs Selecting Private Universities In East Java , Indonesia. International Journal of Innovative Science and Research Technology, 7(9).
Amirullah. (2022). Perilaku Konsumen Dan Pengambilan Keputusan Pembelian. Akademika: Jurnal Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis, 20(2), 169–175. https://doi.org/10.51881/jak.v20i2.9
Arianto, N., & Difa, S. A. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Pada PT Nirwana Gemilang Property. Jurnal Disrupsi Bisnis, 3. https://doi.org/10.32493/drb.v3i2.6299
Caniago, A., & Rustanto, A. E. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Konsumen Pada UMKM di Jakarta (Studi Kasus Pembelian Melalui Shopee. Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Bidang Administrasi, Sosial, Humaniora Dan Kebijakan Publik, 5. https://doi.org/10.24198/responsive.v5i1.39338
Duryadi. (2021). Buku Ajar Metode Penelitian Ilmiah Metode Penelitian Empiris Model Path Analysis dan Analisis Menggunakan SmartPLS (J. T. Santoso (ed.)). Yayasan Prima Agus Teknik.
Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. (1992). Consumer Behavior (6th ed.). The Dryden Press.
Faradila, S. M., Kusnadi, E., & Soeliha, S. (2022). Pengaruh Keragaman Produk, Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Shopee Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Abdurachman Saleh Situbondo Dengan Minat Beli Produk Fashion Muslim Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Mahasiswa Entrepreneur (JME, 1. https://doi.org/10.36841/jme.v1i2.1867
Fasha, A. F., Robi, M. R., & Windasari, S. (2022). Determinasi Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli: Brand Ambassador dan Brand Image (Literature Review Manajemen Pemasaran. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 32–33. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1
Firmansyah, M. A. (2018). Perilaku Konsumen (Sikap dan Pemasaran) (1st ed.). Deepublish.
Hajjar, S., Bakkareng, & Afrizoni, H. (2023). Pengaruh Marketing Mix dan Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Percetakan Paberta Jaya Padang. Jurnal Matua, 5, 65–66. https://ejurnal-unespadang.ac.id/index.php/MJ/article/view/834
Hutajulu, H., Maichal, M., A., D., A., T., S., A., Kartikasari, M. A., Zalogo, E. F., Lishobrina, L. F., Adiwinata, N. N., Marlissa, E. R., Antoh, A. E., Gohae, A. S., Noorzaman, S., & Suprayitno, D. (2024). Buku Ajar Ilmu Ekonomi dan Bisnis (Efitra (ed.); 1st ed.). PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Ikrom, M. F. D., & Pradiani, T. (2023). Pengaruh Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Tanah Kavling Bukit Palm Singhasari Malang. Jurnal Manajemen Dan Profesional, 4. https://doi.org/10.32815/jpro.v4i2.1649
Indrasari, M. (2019). Pemasaran & Kepuasan Pelanggan (1st ed.). Unitomo Press.
Kharisma, D., Simatupang, S., & Hutagalung, H. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada UD. Restu Mulia Pandan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi, 5. https://doi.org/10.47709/jumansi.v5i1.2210
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Principles of Marketing (14th ed.). Pearson Education, Inc.
Kurniawan, G. (2020). Perilaku Konsumen Dalam Membeli Produk Beras Organik Melalui Ecommerce (1st ed.). Mitra Abisatya.
Laimu, M., Muhtarom, A., & Kusbandono, D. (2023). Determinasi Digital Payment, Persepsi Konsumen, Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Dimediasi Minat Beli Pada CV Sido Makmur Di Babat Lamongan. Jurnal Penelitian Teori Dan Terapan Akuntansi, 8. https://doi.org/10.51289/peta.v8i2.736
Nababan, B. O., Sari, Y. D., Mujito, S., H., W., & Muhlis. (2023). Manajemen Pelayanan Publik dan Bisnis (M. P. P. Bisnis (ed.); 1st ed.). Selat Media Patners.
Novianti, & Saputra, A. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Minat Beli dan Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Di Minimarket Victoria Tiban. Economy and Bussiness, 6. https://doi.org/10.32877/eb.v6i1.656
Paramita, A., Ali, H., & Dwikoco, F. (2022). Pengaruh Labelisasi Halal, Kualitas Produk dan Minat Beli Terhadap Keputusan Pembelian (Literature Review Manajemen Pemasaran. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i2
Patmala, H. S., & Fatihah, D. C. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di UKM Mart Kartika Widya Utama. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 5. https://doi.org/10.31955/mea.v5i3.1459
Prasetyo, A. I., & Santoso, B. H. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Cafe Kala Seduh. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 12. https://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/download/5300/5327/
Purnomo, E. C. (2024). Pengaruh Promotion Word Of Mouth dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Rokok Mocacino Pada Toko Meisya Di Sampit. Media Bina Ilmiah, 18. https://doi.org/10.33758/mbi.v18i12.888
Putra, I. G. B. N. P., Maharani, I. A. D. P., & Soraya, D. (2021). Kewirausahaan (1st ed.). Nilacakra.
Rosa, S., & Antonio, T. (2020). Harga dan Lokasi Pengaruhnya Terhadap Minat Beli Calon Konsumen Mr Beras. Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 5. https://doi.org/10.37715/jp.v5i5.1819
Saota, S., Buulolo, P., & Fau, S. H. (2021). Pengaruh Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Ud. Trialvela Kecamatan Fanayama Kabupaten Nias Selatan. Jurnal Ilmiah Mahasiwa Nias Selatan, 4. https://www.jurnal.uniraya.ac.id/index.php/jim/article/view/231
Saputra, G. W., & Ardani, I. G. A. K. S. (2020). Pengaruh Digital Marketing, Word Of Mouth, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. E-Jurnal Manajemen, 9(7), 2598. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2020.v09.i07.p07
Sari, I., & Hidayat, R. (2020). Pengaruh Lokasi dan Fasilitas Terhadap Keputusan Pembelian Pada Cafe Bang Faizs. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 1. https://journal.fkpt.org/index.php/jtear/article/view/75
Siregar, R. A. (2024). Kualitas Pelayanan, Harga Dan Lokasi Sebagai Penggerak Kepuasan Di Toko Kue Medan Par Par. Jurnal Ilmiah Sains, Teknologi, Ekonomi, Sosial Dan Budaya, 8. http://www.journal.umuslim.ac.id/index.php/ltr2/article/view/2802
Solehudin, H., H., S., B., U., Y., F., Rahayu, I. A. T., Suprapto, A., Syofya, H., Sani, C., Wulandari, R., & Andaria, A. C. (2024). Dasar Kewirausahaan (1st ed.). Yayasan Cendikia Mulia Mandiri.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif (K. R&D (ed.); 1st ed.). ALFABETA.
Suriadi, U., B., S., Laksmono, R., Kurniawan, R., & Judijanto, L. (2024). Pengaruh Komunikasi Pemasaran, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen. JEMSI :Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 10. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i1.1940
Syah, M. D., Ali, H., & Khan, M. A. (2024). Determinasi Minat Beli dan Keputusan Pembelian: Analisis Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan pada Kedai Kopi Flos Cibitung. In Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital (JMPD) (p. 2). https://doi.org/10.38035/jmpd.v2i3.211
Tania, A. E., Hemawan, H., & Izzuddin, A. (2022). Pengaruh Lokasi dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi Dan Pelayanan Publik, 9. http://repository.unmuhjember.ac.id/13450/1/258-Article
Tjiptono, F., & Diana, A. (2020). Pemasaran (1st ed.). Penerbit Andi.
Wardhana, A. (2024). Perilaku Konsumen Di Era Digital (Pradana (ed.); 1st ed.). Eureka Media Aksara.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Bintang Rafi Ghoniyyu, Amir Amirullah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
